Tarifas de servicios

Servicios pagos

El uso de ciertos Servicios de CHAY puede estar sujeto al pago de tarifas particulares, según lo determine CHAY a su entera discreción (“Servicios pagos” y “Tarifa(s)”, respectivamente). Importante: si usted es un Usuario Revendedor y su pago se realiza al Revendedor, entonces se aplicarán las disposiciones de los incisos 5.1 (1), 5.1 (4), 5.2, 5.3 (2), 5.4 (1) y 5.5 de esta Sección 5 con con respecto a dicho Servicio pago específico puede no aplicarse a usted y el pago y la administración de dicho Servicio pago se realizarán directamente con el Revendedor de acuerdo con los términos acordados entre usted y el Revendedor.

1. CHAY le notificará las Tarifas vigentes en ese momento; deberá pagar directamente a CHAY en relación con los Servicios pagos que decida comprar a CHAY. Si desea recibir o utilizar los Servicios pagos, debe pagar todas las Tarifas aplicables por adelantado.
2. CHAY se reserva el derecho de cambiar sus Tarifas en cualquier momento a su exclusivo criterio. CHAY le enviará un aviso sobre el cambio a usted o a su revendedor si dicho cambio afectará sus suscripciones existentes.
3. usted recibió un descuento u otra oferta promocional, ya sea de CHAY o de un Revendedor, CHAY o el Revendedor, respectivamente, tendrán derecho al final del período de descuento aplicable, de, automáticamente y sin previo aviso, renovar su suscripción a dicho(s) Servicio(s) CHAY por la Tarifa aplicable completa vigente en ese momento.
4. Todas las Tarifas pagadas directamente a CHAY se considerarán en euros, salvo que CHAY indique específicamente lo contrario por escrito. En la medida permitida por la ley (y a menos que CHAY especifique lo contrario por escrito), todas las Tarifas excluyen todos los impuestos (incluido el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre bienes y servicios, etc.), gravámenes o derechos impuestos por las autoridades tributarias. (“Impuestos”), y usted será responsable del pago de todos los Impuestos aplicables relacionados con su uso de los Servicios CHAY, o con cualquier pago o compra realizada por usted. Si CHAY está obligado a cobrar o pagar Impuestos por las Tarifas pagaderas por usted, y si dichos Impuestos se agregaron y cobraron de usted por transacciones anteriores, dichos Impuestos se pueden agregar al pago de cualquier Tarifa pendiente y se reflejarán en el Factura por dicha transacción. Le recomendamos que verifique la existencia de cualquier tarifa adicional que le puedan cobrar terceros en relación con la compra de Servicios Pagos o en relación con la renovación de los mismos (como tarifas por transacciones internacionales, tarifas de cambio de moneda o tarifas adeudadas a bancos o compañías de tarjetas de crédito). CHAY no es responsable de dichos cargos o costos adicionales.
5. Si compra Servicios pagos directamente de CHAY, como parte del registro o envío de información para recibir Servicios pagos, también autoriza a CHAY (ya sea directamente o a través de sus afiliados, subsidiarias y terceros) a solicitar y cobrar pagos y tarifas de servicio ( o de otro modo cobrar, reembolsar o tomar cualquier otra acción de facturación) de nuestro proveedor de pagos o de su cuenta bancaria designada, y para realizar cualquier consulta que CHAY o sus afiliados consideren necesaria para validar su cuenta de pago designada o su información financiera, a fin de garantizar el pago puntual. , incluso con el fin de recibir detalles de pago actualizados de su proveedor de pago, tarjeta de crédito o cuenta bancaria (por ejemplo, fecha de vencimiento actualizada o número de tarjeta que nos pueda proporcionar su compañía de tarjeta de crédito).
6. Debe mantener una tarjeta de crédito almacenada en CHAY para pagar sus Servicios pagos (“Tarjeta almacenada”) que se compran directamente a CHAY. Podrá identificar su Tarjeta almacenada por sus últimos cuatro dígitos en la página de configuración de su cuenta.

 Invoices

If you are a Reseller User and you pay the Reseller and not directly to CHAY, the following Section 5.2 does not apply to you.

CHAY and/or its affiliated companies will issue an invoice or credit memo for any payment of Fees or refund made to or by CHAY (“Invoice”).

Renovaciones automáticas de suscripción

1. Para garantizar que no experimente ninguna interrupción o pérdida de servicios, ciertos Servicios pagos incluyen una opción de renovación automática de forma predeterminada, según la cual, a menos que desactive la opción de renovación automática, usted o su revendedor desactivarán la opción. , dichos Servicios pagos se renovarán automáticamente al final del período de suscripción aplicable, por un período de renovación igual en tiempo al período de suscripción original (excluyendo períodos extendidos) y, a menos que le notifique lo contrario (por CHAY o su Revendedor), en el mismo precio (sujeto a cambios en los Impuestos aplicables y excluyendo cualquier descuento u otra oferta promocional proporcionada para el primer período) (“Renovación de Servicios Pagados”). Por ejemplo, si el período de suscripción original de un Servicio es de un mes, cada uno de sus períodos de renovación (cuando corresponda) será de un mes.
2. En consecuencia, cuando corresponda y en cuanto a las Tarifas pagadas directamente a CHAY, CHAY intentará cobrarle automáticamente las Tarifas aplicables utilizando la Tarjeta Almacenada, dentro de un máximo de dos (2) semanas antes de que comience dicho período de renovación. En caso de no cobrar las Tarifas adeudadas por usted, podemos, a nuestro exclusivo criterio (pero no estaremos obligados a hacerlo), volver a intentar cobrar más adelante y/o suspender o cancelar su Cuenta de usuario, sin previo aviso. Si su Servicio de pago renovado está sujeto a un período de suscripción anual o de varios años, CHAY se esforzará por enviarle un aviso antes de la renovación de dicho Servicio de pago al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación.
3. Al aceptar estos Términos de uso y comprar un Servicio pago renovado, usted reconoce y acepta que el Servicio pago renovado se renovará automáticamente de acuerdo con los términos anteriores.

Garantía de devolución del dinero

Si usted es un Usuario Revendedor y le paga al Revendedor y no directamente a CHAY, no se aplica a usted.

1. If you are not happy with your initial purchase, you may provide notice of cancellation for any reason within fourteen (14) days of having first ordered. The Refund is not applicable to any additional purchases, upgrades, modifications or renewals of CHAY Services. If you reside in a jurisdiction that requires a longer Refund Period, we will accommodate such requirements in accordance with all applicable laws. If CHAY receives such notice within the Refund Period, CHAY will refund to you the amount CHAY charged you for such CHAY Services, in the currency you were originally charged in, and cancel the services accordingly. Please note that the Refund amount may be different than the amount you were charged due to currency changes and third-party fees. CHAY will not be responsible for any differences caused by a change of currency exchange rates or fees you were charged by third parties. After the Refund Period, the Fees paid by you will be non-refundable and non-cancellable. In addition, if we find that a notice of cancellation has been given by a User in bad faith or in an illegitimate attempt to avoid payment for services actually received, we reserve our right to still charge the User for any CHAY Services actually received, as permitted by the applicable law.
2. Tenga en cuenta: Ciertos servicios adquiridos en o a través de los Servicios CHAY pueden no ser reembolsables en absoluto. Estos incluyen Servicios de terceros, como dominios, herramientas comerciales y aplicaciones. Los términos de cada servicio o aplicación adquiridos se indican en el sitio web de CHAY y/o como parte o durante el proceso de compra de dichos servicios o aplicaciones. Es su responsabilidad verificar la capacidad de cancelar un servicio antes de su compra. CHAY no reembolsará ningún monto pagado por Servicios pagos, aplicaciones o Servicios de terceros no reembolsables.

Nos complace ofrecer una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuestros servicios pagos mensuales o anuales cuando los compra por primera vez. Este podrá ampliarse conforme a la ley. Si usted es un Usuario Revendedor y le paga al Revendedor, esta Sección no se aplica a usted.

Verifique cuidadosamente los términos de cada servicio antes de comprarlo, ya que algunos servicios no son reembolsables.

Devoluciones de cargo

Si en algún momento registramos un rechazo, devolución de cargo u otro rechazo de un cargo de cualquier Tarifa pagadera adeudada directamente a CHAY, en su cuenta de CHAY (“Devolución de cargo”), esto se considerará como un incumplimiento de sus obligaciones de pago en virtud del presente, y su uso de los Servicios CHAY puede desactivarse o cancelarse automáticamente.

En caso de que se realice una Devolución de Cargo, su Cuenta de Usuario puede bloquearse sin la opción de volver a comprarla o reutilizarla, y cualquier dato contenido en dicha Cuenta de Usuario, incluidos los dominios, aplicaciones y Servicios de Terceros, puede estar sujeto a cancelación. y Pérdida de Capacidad (como se define en la Sección 6.3 a continuación).

Su uso de los Servicios CHAY no se reanudará hasta que se vuelva a suscribir a dichos Servicios CHAY y pague las Tarifas aplicables en su totalidad, incluidas las tarifas y gastos incurridos por CHAY y/o cualquier Servicio de terceros por cada Devolución de cargo recibida (incluidas las Tarifas). para los Servicios CHAY proporcionados antes del Contracargo, cargos y tarifas de manejo y procesamiento incurridos por el procesador de pagos).

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a un pago realizado por usted a CHAY, le recomendamos que primero se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de presentar una Devolución de cargo o reversión de pago, para evitar que se cancelen los Servicios CHAY y se cancele su Cuenta de Usuario. bloqueado y para evitar la presentación de un Contracargo injustificado o erróneo, que puede resultar en que usted sea responsable de las Tarifas aplicables, además del reembolso de todas las Tarifas aplicables a los Servicios CHAY adquiridos (y devueltos) por usted.

Nos reservamos el derecho de disputar cualquier Contracargo recibido, incluso proporcionando a la compañía de tarjeta de crédito o institución financiera correspondiente cualquier información y documentación que demuestre que el Usuario responsable de dicho Contracargo de hecho autorizó la transacción y recibió o hizo uso de los servicios prestados posteriormente. 

Las devoluciones de cargo pueden llevarnos a cancelar su cuenta, por lo que le instamos a evitar causarlas. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de presentar una devolución de cargo. Usted será responsable de cualquier tarifa, pérdida y gasto incorrectos que surjan a continuación.

Cancelación

 Cancelación por parte del Usuario

Puede dejar de usar y solicitar cancelar su Cuenta de Usuario y/o cualquier Servicio CHAY en cualquier momento, de acuerdo con las instrucciones disponibles en los Servicios CHAY. La fecha y hora de vigencia para dicha cancelación será la fecha y hora en que haya completado el proceso de cancelación en los Servicios CHAY, y la fecha de vigencia para la cancelación de los Servicios pagos será al final del período de suscripción de dichos Servicios pagos. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier Servicio pago (incluidos los Servicios pagos renovados) adquiridos a un Revendedor está sujeto a los términos de cancelación acordados entre usted y su Revendedor.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en lo anterior, con respecto a las suscripciones a Servicios Pagados Renovados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período respectivo por el cual ya haya realizado el pago. Tenga en cuenta que como el proceso de cancelación puede demorar algunos días, para evitar la próxima renovación automática y el cargo respectivo, la solicitud de cancelación debe realizarse, si se compra directamente en CHAY, al menos catorce (14) días antes del vencimiento del plazo. el período de servicio vigente en ese momento, y si se compró y pagó a un Revendedor, de conformidad con las disposiciones de su acuerdo con el Revendedor.

Cancelación por CHAY

El incumplimiento de cualquiera de los Términos de CHAY y/o el pago de cualquier Tarifa adeudada dará derecho a CHAY, entre otras cosas, a suspender (hasta que se realice el pago completo) o cancelar su Cuenta de usuario y Plataforma de usuario (o ciertas características de las mismas), como así como la prestación de cualquier Servicio CHAY relacionado (por ejemplo, Servicios pagos) o Servicios de terceros para usted.

Si abre una Cuenta de Usuario a través de un Revendedor o compra Servicios Pagos de un Revendedor, entonces CHAY tiene derecho a suspender, cancelar o bloquear el acceso a su Cuenta de Usuario y Plataforma de Usuario (o ciertas características de las mismas), así como al aprovisionamiento de cualquier servicio relacionado. Servicios de CHAY o Servicios de terceros para usted, también si: (a) su Revendedor le solicita a CHAY que lo haga; o si (b) el Revendedor no paga a CHAY cualquier monto adeudado a CHAY de conformidad con el Acuerdo de Revendedor. Usted acepta estos derechos de suspensión y terminación y reconoce y acepta que CHAY no tendrá ninguna responsabilidad ante usted de ningún tipo con respecto a dicha suspensión o terminación. Su único recurso con respecto a dicha suspensión o terminación será contra el Revendedor.

Pérdida de datos, contenido y capacidad

Si su Cuenta de Usuario o cualquier Servicio de CHAY o Servicios de Terceros relacionados con su Cuenta de Usuario se cancelan (ya sea a su solicitud o a discreción de CHAY), puede causar o resultar en la pérdida de cierto contenido, características o capacidad de su Cuenta de Usuario. , incluido cualquier Contenido de usuario, datos de Usuario final u otros datos de uso conservados en el mismo, e incluida cualquier reserva o registro de nombre de dominio que se haya incluido en dichos Servicios (“Pérdida de capacidad”). CHAY no será responsable de ninguna manera por dicha Pérdida de Capacidad, ni por guardar una copia de seguridad de su Cuenta de Usuario, Contenido de Usuario o datos de Usuario Final. Tenga en cuenta también que se pueden aplicar tarifas adicionales a la reactivación de una Cuenta de Usuario y/o cualquier Servicio de CHAY luego de su cancelación, según lo determine CHAY a su exclusivo criterio.

Tras la cancelación de su Cuenta de Usuario o Plataforma de Usuario, CHAY se reserva el derecho de eliminar todos los datos en el curso normal de operación. Los datos no se pueden recuperar una vez que se cancela su Cuenta de Usuario o Plataforma de Usuario.